O que aconteceu
Estou aqui desde sexta feira. e ficarei até quinta feira. Os elevadores realmente pequenos e lotados como outros hóspedes relatam. O café da manhã é bom, a limpeza também passa. Mas o que tá pegando mesmo é a TV sem Internet, agora imagina segurar uma criança de 5 anos sem desenho em tempo de chuva? Ele está assistindo no celular coosa que eu detesto. Disseram que o problema era na rede e era geral o que é pura mentira, já que vi os mesmos relatos de reclamações feitas aqui de até 3 meses atrás com o mesmo problema. Se fosse problema na rede era aceitável.
Fora o estacionamento ser á parte, já que não é informado antes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rede Sagres Hotéis respondeu
19/10/2026 às 10:05
Prezada hóspede Débora,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos durante sua estadia, especialmente em relação à TV, que sabemos fazer diferença no entretenimento.
Nossos hotéis estão passando por uma modernização dos televisores, com a instalação de Smart TVs. No entanto, oscilações na conexão de internet no perídodo da sua hospedagem estão relacionadas ao serviço da operadora, mas reconhecemos que prejudicam a experiência dos hóspedes e pedimos desculpas por isso.
Quanto ao estacionamento, o serviço é terceirizado e cobrado à parte, conforme informado em nossos canais de reserva.
Agradecemos também pelos elogios ao café da manhã e à limpeza. Seu relato é importante para identificarmos oportunidades de melhoria e buscarmos uma experiência cada vez melhor para nossos hóspedes.
Atenciosamente,
Equipe Rede Sagres