O que aconteceu
Não entrega do serviço prometido na Mentoria da empresa Referencia Capital / Pedro Ross - e solicitação de devolução dos valores pagos.
Contratei a mentoria/consultoria da Referência Capital, vinculada à oferta apresentada por Pedro Ross, confiando nas promessas feitas no momento da venda.
No entanto, o serviço entregue ficou muito abaixo do que foi ofertado, gerando frustração, perda de tempo e prejuízo financeiro.
Paguei diretamente à empresa os seguintes valores:
Mentoria: R$ 48.000,00
Alicis SDR IA: R$ 6.996,96
Total pago diretamente: R$ 54.996,96
Além disso, tive gastos adicionais com tráfego pago, RD Station e posteriormente PipeRun, contratados em razão da própria condução do projeto.
Na venda, foram prometidos, entre outros pontos:
mentoria individual com Pedro Ross;
acompanhamento próximo;
gestão de tráfego completa;
criação de criativos e páginas de vendas;
treinamento comercial;
time completo de apoio;
configuração completa do CRM;
suporte efetivo;
geração de leads e vendas em poucos meses.
Na prática, isso não foi entregue. Não recebi a mentoria individual prometida.
Os materiais entregues eram padronizados, sem personalização real. O suporte foi falho. Houve falhas graves na execução, inclusive início de tráfego sem CRM devidamente configurado, o que comprometeu a operação desde a base.
Foi informado que houve geração de leads, mas esses contatos nem sequer foram corretamente encaminhados.
Também houve orientação equivocada sobre CRM, o que me levou a contratar primeiro o RD Station e depois o PipeRun, aumentando ainda mais o meu prejuízo.Contratei o serviço em junho e, mesmo após meses, não havia estrutura minimamente pronta, não houve entrega compatível com o que foi vendido e não houve resultado prático correspondente às promessas comerciais.
A única providência concreta tomada ao longo do processo foi a configuração de CRM, o que está muito distante do escopo vendido.
Diante da não entrega do serviço conforme ofertado, da diferença clara entre promessa e execução, e do prejuízo financeiro suportado, solicito a devolução integral do valor pago diretamente à Referência Capital, no total de R$ 54.996,96.
Aguardo retorno formal da empresa com solução objetiva e restituição dos valores pagos.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
REFERENCIA CAPITAL respondeu
12/09/2026 às 13:20
Prezada, Carla.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a sua insatisfação.
No entanto, precisamos fazer um esclarecimento importante sobre a empresa mencionada nesta avaliação.
A Referência Capital é uma assessoria imobiliária, cuja atuação está concentrada na comercialização de consórcios e imóveis. A empresa não comercializa cursos, mentorias ou treinamentos.
A mentoria mencionada em seu relato foi comercializada e contratada por meio do Consórcio Club, empresa distinta, com CNPJ, operação, contratos e canais de atendimento próprios.
Dessa forma, questões relacionadas às condições da mentoria, eventual garantia contratual e solicitação de reembolso precisam ser analisadas diretamente pela empresa responsável pela contratação.
Consórcio Club
Contato: 61 93618-1625(Guilherme Alcantara)
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a equipe responsável para que o seu contrato e as condições específicas da sua contratação sejam analisados e você receba o devido retorno.
A Referência Capital permanece à disposição para auxiliá-lo no direcionamento correto do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Referência Capital
Consumidor respondeu
14/09/2026 às 10:26
Em resposta ao posicionamento apresentado, esclareço que a tentativa de afastar a responsabilidade da Referência Capital não corresponde aos fatos da contratação que fiz.
A comercialização que me levou à contratação foi realizada sob a marca, os materiais e a atuação da Referência Capital.
Todo o material que recebi faz referência à Referência Capital. Além disso, o contrato que me foi encaminhado para assinatura foi enviado pela própria Referência Capital, o que reforça de forma objetiva a participação direta da empresa na oferta e na condução comercial da contratação.
Também possuo outros documentos e materiais relacionados à Referência Capital, incluindo modelo de contrato, apresentação institucional e materiais internos que recebemos na mentoria. Portanto, não se trata de mera menção indevida à empresa, mas de uma reclamação baseada na forma como a oferta foi apresentada, conduzida e documentada.
Houve utilização de outra pessoa jurídica na formalização final da contratação, uma empresa do Pedro Ros que nem é a Consórcio Club, é uma empresa que foi usada somente no contrato assinado, em nenhum momento houve referencia desta empresa em nenhum material, aula ou propaganda e isso não apaga o fato de que a experiência comercial, a abordagem, a documentação encaminhada e os elementos que embasaram minha decisão de contratar estavam vinculados à Referência Capital.
Por esse motivo, entendo ser legítimo mencionar a empresa na reclamação, já que sua participação não foi periférica, mas central na origem da relação de consumo. Só contratei porque se tratava de uma mentoria da Referência Capital.
Sigo à disposição para apresentar os documentos comprobatórios, caso necessário.
Reitero que meu objetivo continua sendo a solução do problema de forma clara, respeitosa e objetiva, e não apenas o redirecionamento da responsabilidade para terceiro, quando há elementos concretos que demonstram o total envolvimento da Referência Capital na comercialização.