Churrasqueira a gás esquenta excessivamente gerando preocupação com segurança

Prezado Sr José.
Agradecemos o seu elogio ao nosso atendimento e por compartilhar o seu relato.
Lamentamos que sua experiência com a churrasqueira esteja causando essa preocupação em relação ao aquecimento, mas gostaria de prestar alguns esclarecimentos importantes sobre o funcionamento do produto e os cuidados necessários durante a instalação e uso.
A temperatura da superfície externa e das áreas próximas pode ficar alta durante o funcionamento do aparelho. Para garantir a dissipação correta do calor e a preservação do seu móvel e bancada, é fundamental seguir as orientações do manual:
Instalação por técnico credenciado: A instalação do sistema de gás deve ser realizada exclusivamente por um técnico profissional habilitado, garantindo a regulação e a pressão operacional adequadas (com regulador/estabilizador de pressão compatível). Se a instalação não for feita corretamente, pode haver um excesso no vazão de gás, ou que ocasiona o superaquecimento do equipamento.

Uso obrigatório de água: Antes de usar, encha 3/4 do recipiente protetor (bandeja de alumínio) com água e coloque-a adequadamente no fundo da churrasqueira. A água auxilia na dissipação de calor, mantém o ar úmido e reduz riscos. O aparelho não deve ser utilizado sem água no recipiente, sob risco de danificar a estrutura e/ou o móvel. Reabasteça o recipiente a cada hora de uso.


Ventilação do móvel: Não obstrua as saídas de ventilação da churrasqueira. Mantenha pelo menos 10 cm livres ao redor e o espaço abaixo da churrasqueira totalmente aberto (sem gavetas ou prateleiras) para ventilação e dissipação do calor. O móvel deve ter aberturas para ventilação.

Uso do abafador: Para usar o abafador, mantenha o botão controlador de temperatura sempre no mínimo para evitar sobreaquecimento.


Uso de luvas térmicas: Recomendamos o uso de luvas térmicas ao manusear o aparelho durante o funcionamento, pois a temperatura da superfície pode atingir níveis elevados.

Pedimos a gentileza de verificar esses pontos em sua instalação e na rotina de uso.

Permanecemos à inteira disposição para prestar suporte adicional através do nosso canal direto de atendimento WhatsApp *****.

Atenciosamente,
Equipe Refracon