Respondida

Meu ar condicionado parou de funcionar com 10 meses e perdi a garantia

Refricril - Ar Condicionado

cidade: Criciúma

O que aconteceu

Fizemos uma compra na loja REFICRIL DIA 14/01/2026 de um AR CONDICIONADO DA MARCA GREE 12 mil btus quente e frio , inverter , em outubro apenas 10 meses Depois o AR NÃO GELA NÃO ARMA , faz um barulho bem alto , e não temos garantia , isso que dizem que é a maior garantia do mercado , 10 anos no compressor e 5 anos no produto em si , e sabe qual a resposta sobre a garantia deles , que se não instalou com o pessoal deles você perde toda e qualquer garantia ! QUE VERGONHAAAA NÃO DEU 1 ANO DE USO ! NÃO COMPREM LÁ NÃO COMPREM !

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Interações da reclamação

  1. Refricril - Ar Condicionado respondeu

    22/10/2026 às 17:27

    Prezado Ivaldo,

    Conforme analisamos junto ao nosso setor de garantia, orientamos que entre em contato com o técnico responsável pela instalação para verificar se ele é credenciado e autorizado pela marca.

    Caso o técnico não seja credenciado, solicitamos que entre em contato diretamente com o fabricante, por meio do 0800 ou pelo site oficial, para receber as orientações necessárias sobre o procedimento de garantia.

    Ressaltamos que a Refricril segue rigorosamente os fluxos e procedimentos de assistência técnica determinados pelos fabricantes. Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente com o fabricante para que possa dar continuidade ao processo e buscar a solução para a sua solicitação de garantia.

    Agradecemos pela compreensão.

    Atenciosamente,

    Equipe de Pós venda

    Refricril Distribuidora de Ar Condicionado e Peças