Atraso entrega
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 18:56
ID: 254206491
Atraso entrega desde dia 13 comprei aspirador de pó vertical no Amazon com venda por está loja já liguei diversas vezes no atc e as respostas são sempre que já notificaram a Jadlog que também não me dá informação no rastreamento no atc Du frio por 3 dias seguidos estou esperando uma pessoa me ligar com as informações e nada também não responde o watts ZAP a entrega era pra dia13 mudou pra 16 depois 17 e até agora nada estão informando agora na última ligação que eu fiz que é para aguardar até dia 20 tratava -se de um presente qdo comprei a data era até dia 13 estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com as informações
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:26
Olá, Simone! Bom dia, tudo bem?
Recebemos o seu manifesto referente à compra realizada com a Dufrio. Lamentamos pelo relato e entendemos sua insatisfação.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo de entrega. Reconhecemos que situações como essa geram desgaste e compreendemos os impactos causados pela expectativa em relação ao recebimento do produto.
Conforme verificado, a entrega do produto foi concluída em 22/07. Esperamos que ele atenda às suas expectativas e esteja em perfeitas condições de funcionamento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seus apontamentos são importantes e serão considerados para o aprimoramento dos nossos processos e do atendimento prestado.
Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nossos clientes e em manter um relacionamento baseado no respeito, na transparência e na confiança.
Faça um ótimo proveito do seu produto! Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Patrícia N
CEC - Central de Experiência do Cliente – Dufrio
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 09:05
Me enrolaram por 9 dias dizendo sempre que alguém ia me ligar diz que não tem contato com a transportadora que ia entregar um dia depois outro e depois outro só recebi qdo abri reclamação no consumidor.gov
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3