Atraso na entrega de ar-condicionado
Resolvido
Poranga - CE
23/06/2026 às 22:11
ID: 252197687
Realizei a compra de um ar-condicionado na empresa Dufrio, no dia 27/05/26, o prazo para entregar era de quinze dias úteis, o prazo venceu e até o momento não recebi o pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:50
Olá. Bom dia Edmundo, tudo bem?
Recebemos o seu manifesto referente a compra realizada com a Dufrio. Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo atraso na entrega.
Informamos que o seu pedido já está em rota de entrega na data de hoje. Orientamos, por gentileza, que realize a conferência do produto no ato do recebimento e, caso identifique qualquer divergência, recuse a entrega e nos acione imediatamente para que possamos atuar com agilidade.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.
Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:38
A empresa deve melhorar o setor de comunicação pós venda, pois esse ponto é bastante insuficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6