Atraso na entrega de freezer vertical com rastreio desatualizado

Olá. Bom dia Janaina, tudo bem?

Recebemos o seu manifesto referente a compra realizada com a Dufrio. Verifiquei o seu pedido e, conforme o acompanhamento, a entrega está dentro do prazo previsto, com data limite até o dia 12/06.

Entendemos a sua preocupação em relação à atualização do rastreio. Informamos que pode haver intervalos sem movimentação visível, mas o status será atualizado assim que o produto entrar em rota de entrega.

Sigo acompanhando o seu pedido junto à transportadora para garantir que tudo ocorra dentro do prazo combinado.

Agradeço imensamente pela sua paciência e por ter nos dado a oportunidade de resolver. Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Se puder reconsiderar sua avaliação, ficarei muito grata. Sei que houve um contratempo, mas espero que meu atendimento e esforço para resolver mostre o quanto prezamos pelos nossos clientes.

Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.

Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio