Dufrio

Reclamar dessa empresa

Bela Vista do Maranhão - MA

13/07/2026 às 17:19

ID: 253805615

Fiz a compra de uma cervejeira, através da minha empresa no dia 12/05/26 com previsão de entrega em 09/06/26. Não cumpriram o prazo e a cada reclamação, me passavam novo prazo. Apesar do esforço da atendente o produto foi entregue somente no dia 18/06/2026. Assim que o produto foi recebido e desembalado constatamos que ele chegou quebrado. Na mesma hora entrei em contato com a empresa e fui orientado para falar com o SAC sobre a substituição do item. Por ter comprado com CNPJ tive que emitir nota de devolução, enviar vídeos e fotos. Pelas imagens enviadas analisaram e me informaram que dariam andamento na devolução do produto. Para minha suspensa essa coleta será realizada em 15 dias úteis (isso se não atrasar novamente) o produto será retirado em minha residência no interior do estado do Maranhão, e somente quando chegar na empresa localizada no Espírito Santo para que seja feito o reenvio ou a devolução do dinheiro. Lamentável toda essa burocracia e demora para resolver o problema causado pela empresa e/ou seus prestadores de serviço, enquanto ao consumidor só resta aguardar, sem a previsão de receber o produto ou o valor pago via pix. A compra da Cerveira foi feita para a utilização da mesma nos dias de jogos da copa do mundo, mas com essa morosidade, quem sabe não chega até as Olimpíadas. Destaco que a compra foi feita diretamente no sac da empresa e nao por intermédio de outra empresas.