Compra duplicada e pedido despachado mesmo após cancelamento nas Casas Bahia

Olá. Boa tarde Lucas, tudo bem?

Recebemos o seu manifesto referente a duplicidade do seu pedido. Já identificamos a situação e queremos te tranquilizar de que estamos atuando para resolver o quanto antes.

Realizamos a solicitação de barragem da entrega de uma das notas fiscais, evitando que o produto seja entregue em duplicidade. Assim que tivermos a confirmação dessa barragem, daremos andamento no processo de devolução e solicitação do estorno.

Sobre o reembolso, ele será realizado conforme os prazos da administradora do seu cartão, podendo variar de acordo com a data de fechamento da fatura.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.

Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio