Condensador danificado e suporte ineficiente com mau atendimento
Respondida
Natal - RN
09/06/2026 às 18:16
ID: 250949025
Fiz uma compra nessa loja e o condensador veio danificado. Estou entrando em contato com o suporte e eles não oferecem nenhum tipo de devolutiva e uma das funcionárias ainda respondeu com ignorância um questionamento. Jamais compraria dessa loja se soubesse de tamanho descaso que eles têm com os consumidores.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:03
Olá. Bom dia Flavio, tudo bem?
Recebemos seu questionamento em relação a uma compra realizada na DUFRIO e não identificamos compra conosco neste CPF que consta nesta reclamação e no seu nome e mediante a envolver processos de trocas/devoluções/reembolsos não poderemos seguir o atendimento com você devido a segurança dos dados do cadastro do titular.
Pedimos que solicite que o titular desta compra em questão contate nossa central de atendimento via WhatsApp ***** na opção de SAC ou que nos acione via telefone: ***** - Capitais e regiões metropolitanas ou ***** - Demais regiões do país para realizarmos com o mesmo as confirmações de segurança e seguirmos com a abertura do protocolo.
Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.
Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio