Demora na entrega e falta de rastreio de geladeira comprada no site da Amazon

Question

Fiz a compra de uma geladeira pelo site da Amazon, número do pedido *****, no dia *****. Pelo que parece, o produto já saiu com a transportadora, mas não tenho ideia de onde esteja. Preciso que seja enviado um código de rastreio e a nota fiscal. É importante pois fico o dia inteiro fora de casa, a trabalho, e preciso saber quando o item vai chegar para receber.

Accepted Answer

Olá. Boa tarde Gabriel, tudo bem?

Verificamos sua solicitação e já entramos em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários.

Encaminhamos o código de rastreio do seu pedido, bem como as informações sobre a entrega, que está prevista para ocorrer até o dia 22/05. Também orientamos sobre o acompanhamento do envio para que você possa se programar para o recebimento.

Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.

Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio

Demora na entrega e falta de rastreio de geladeira comprada no site da Amazon

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor