Demora para liberar pedido na retirada

Olá. Boa tarde Ricardo, tudo bem?

Recebemos o seu manifesto referente a compra realizada com a Dufrio. Pedimos desculpas pela demora no atendimento na retirada do pedido no CD de Guarulhos. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente porque você já havia solicitado o adiantamento do pedido com o vendedor pelo WhatsApp.

Sabemos que seu tempo é valioso e agradecemos pela confiança e parceria nas suas compras conosco. Seu relato foi encaminhado aos responsáveis para verificarmos o ocorrido e buscarmos melhorias no processo de separação e liberação dos pedidos, para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos pelo feedback e esperamos proporcionar uma experiência melhor nas próximas compras.

Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.

Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio