Dufrio

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Itabira - MG

11/03/2022 às 08:23

ID: 139841093

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma LAVA E SECA LG, pelo APP MAGALU, na loja DUFRIO.

Envio: *******

A transportadora veio me entregar ontem, comprei, a LAVA E SECA em Si, é linda, já testei, e até então tudo ok, estou apaixonada, LAVA e seca super bem, EXCELENTE, atendeu minhas expectativas.

Entretanto, fiquei chateada, ou melhor INDIGNADA com o atendimento dos rapazes que efetuaram a entrega.

Minha reclamação sugere que a DUFRIO venha a REAVALIAR melhor a escolha das transportadoras parceiras, ou que a transportadora venha a escolher melhor seu quadro de FUNCIONÁRIOS.

Estou DECEPCIONADA com o atendimento.

Pois bem, moro no PRIMEIRO (1) ANDAR, (2 Pavimento), de um prédio com 4 Pavimentos, a escada que dá acesso ao meu apartamento, é SUPER TRANQUILA para transportar qualquer encomenda, pois é curta, e baixa.

Durante o dia fico sozinha em casa com minha filha pequena, a transportadora veio hoje efetuar a entrega, mas se NEGARAM a deixar a ******* da Minha residência.

Segundo eles, o dever de ambos, que seria apenas deixar a entrega na frente do prédio, pois ambos são TERCEIRIZADOS, e não são PAGOS para prestar esse tipo serviço "EXTRA"

Sendo assim NÃO teriam essa OBRIGAÇÃO.

Nesse caso, pedi a GENTILEZA de me AJUDAREM, na verdade eu EMPLOREI o por esse FAVOR, já que eu não teria ninguém pra me ajudar, MAS se RECUSARAM de maneira FRIA, e DEBOCHADA, Reafirmando, não eram PAGOS pra isso, que o dever deles seria apenas entregar.

Minha lava e seca foi DEIXADA no TÉRREO da PORTARIA do BLOCO.

Uma máquina avaliada em mais de 4 MIL REAIS .

Pensa no meu DESESPERO, ter que deixar fora de casa algo tão valioso, que eu LUTEI tanto para comprar, e acabar tendo que ficar EXPOSTA, a mercê de qualquer indivíduo, tive muito MEDO de ser FURTADA, mas não me deram outra alternativa, me senti constrangida.

Descaso TOTAL, falta de EMPATIA!

Eu descia a escada a todo momento para CONFERIR estava tudo bem com a encomenda.

Eles fizeram a entrega por volta de 11hs da manhã, só conseguir levar a maquina pra dentro de casa, quando meu marido chegou por volta de 17hs, e foi chamar um amigo pra vir ajudar.

É revoltante compra um aparelho CARÍSSIMO A VISTA , e ter que deixa-lo fora de casa, porque a empresa não presta esse suporte.

Cara, dois homens grande, um pouquinho de força de vontade, deixaria a máquina no apartamento em um instante, não levaria 2 minutos.

Depois, de todo esse TRANSTORNO, estando já de cabeça FRIA, tive raiva de mim MESMA, por aceitar essa HUMILHAÇÃO, FOI tão absurdo, e REVOLTANTE, minha INDIGNAÇÃO era tanta, que até me ARREPENDI de não ter RECUSADO a ENTREGA, queria ver se eu tivesse recusado o que eles iam arrumar.

Mas enfim, REFERENTE a MÁQUINA, estou encantada, ela é ainda mais linda pessoalmente, além de super compacta, se trata de uma LG VC4 13kg.

Du frio pelo amor de Deus, vocês são uma empresa com grande POTENCIAL, não deixa essas terceirizados frustrar os clientes de vocês, assim de graça.