Dificuldade na devolução de coifa Fogatti comprada na Amazon devido a falta de peças e demora no estorno.

Boa tarde, Rodrigo!
Tudo bem?

Recebemos seu questionamento em relação a uma compra realizada na DUFRIO e vendida pelo portal parceiro AMAZON e conforme conversamos via whatts que consta como contato nesta reclamação, lamentamos pelo erro do fabricante FOGATTI em não ter enviado dentro da caixa do produto o kit instalação necessário para utilização do produto, visto que recebemos deles as caixas lacradas para revenda.

Como desejas a devolução e o reembolso do produto, já iniciamos o processo e em até 2 dias úteis a NF de devolução já estará emitida e então poderemos dar andamento na coleta do produto e posterior reembolso conforme a sua opção.

Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.

Atenciosamente,
Caroline G.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio