Entrega - Frete
Resolvido
Limeira - SP
27/10/2018 às 19:13
ID: 39558003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAte o momento foram feitas 2 tentativas de entregas.
A Primeira Entrega foi sem me informar previamente, nem ligar quando estava no local. (Obviamente preciso me programar para receber o produto, pois trabalho)
A Segunda Entrega a transportadora alega que não podem entregar no meu ap. pois é no 3 andar e não tem elevador, em nenhum momento durante a compra foi informado que teria valor a mais para entregar no terceiro andar ou que entregaria no térreo, porem foi cobrado o valor normal de entrega.
Estou a aguardo terceira entrega.
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Resposta da empresa
01/11/2018 às 09:17
Luis,
Bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado referente a entrega.
Conforme contato telefônico, conseguimos com a transportadora que efetuasse a entrega em seu andar, em caráter de exceção.
Onde a mesma foi efetuada no dia de ontem 31/10/*******. Visto, que a resolução foi efetivada, aguardamos a finalização de seu atendimento.
Dúvidas, estarei a sua disposição!
Um abraço!
Atenciosamente,
Lilian Ribeiro - Equipe Dufrio
Site: https://*******
Central de atendimento - Segunda à sexta, das 8h às 18h
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Consideração final do consumidor
21/11/2018 às 01:09
Tive retorno e suporte para resolvermos o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5