garantia motor

Olá, Cleocimar. Boa tarde, tudo bem?

Recebemos o seu manifesto e compreendemos o seu questionamento em relação ao prazo de garantia do produto.

Após verificarmos as informações do pedido, identificamos que o produto adquirido possui garantia de 6 meses, conforme especificado nas características do anúncio em nosso site no momento da compra.

Esclarecemos que esse prazo está de acordo com as condições de garantia estabelecidas pelo fabricante, que prevê 3 meses de garantia legal, acrescidos de 3 meses de garantia contratual, totalizando 6 meses de cobertura.

Dessa forma, não é possível estender a garantia para 12 meses, uma vez que o prazo aplicável ao produto é o informado pelo fabricante e disponibilizado em nosso site no momento da aquisição.

Lamentamos que essa condição não tenha atendido à sua expectativa e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Reiteramos o nosso compromisso em atender nossos clientes com transparência, respeito e responsabilidade.

Atenciosamente,
Patrícia N.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio

todas as empresas tem garantia de um ano, estarei buscando a justiça nesse caso e nunca mais farei compras nesse local