Dufrio

Reclamar dessa empresa

Timbó - SC

01/02/2022 às 16:46

ID: 137547861

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá LG, com o que irei falar já adianto "Life ISNT good".

Vocês estão tendo um problema sério com o setor B2B2C e infelizmente só está sujando a sua marca.

1) Se eu comprei um produto da LG eu acho correto ter acesso ao SAC de ambas, da loja onde comprei e da marca do produto. Porém não consigo reclamar em nenhum momento no SAC da LG sobre a loja onde o produto foi comprado.

2) Vamos ao caos, no dia 23/01 comprei uma Lava & Seca CV9011EC4 na DuFrio, até hoje a nota não foi emitida e fiquei sabendo que venderam produto que não tinham em estoque. Eu como consumidor não irei cancelar a compra, comprei com um preço excelente e minha máquina atual já está apresentando problemas, sem contar que já estava de olho nesse produto por mais de um ano, porém nunca havia disponível 220V.

O que quero dizer é o seguinte, a LG precisa ter um relacionamento mais saudável com seus revendedores, como assim vender sem estoque? Falam que não tem prazo para receber mais unidades, sendo que tem disponível na loja de vocês, no grupo Via Varejo e na WebContinental. É tão complicado enviar de um estoque para outro? Gerar uma nota de entrada e outra de saída? Ou até mesmo comprar na concorrência para me entregar?

Até estava vendo no ReclameAqui da DuFrio e vocês podem ir checar também, tem mais gente passando pelo mesmo problema. Compraram a VC2 e até hoje não foi enviada ou compraram a VC2 e veio VC4.

Acho melhor cortar relações com essa empresa até ajeitar novamente tudo antes que há mais detrimento a marca da LG.

3) Agora vocês pensam que esse foi o estopim para fazer essa reclamação? Não foi. Apenas estou revivendo o que passei com a WebContinental no final de *******. Venderam produtos na promoção, com orçamento feito pelo próprio pessoal de vendas e depois do pagamento efetuado não queriam liberar a nota e a venda pois o orçamento estava com um desconto maior do que poderia. Acionei o CDC mais foi um falta de respeito e consideração feito por essa loja, com bate-boca durando uma semana, que no final paguei a diferença para não me estressar mais e também precisava dos Ar Condicionados para instalar na casa.

Sem brincadeira, vocês precisam fazer uma reciclagem com todos os revendedores, sejam lojas menores como DuFrio e WebContinental, como também grupos grandes como Via Varejo, MagaLu e Fast Shop.

Não está fácil comprar produtos de vocês e ter um sorriso de realização de algo no rosto.

Apenas peço encarecidamente para me ajudar a resolver esse problema.

Espero que entendam minha situação e quem sabe, de muitos outros também.

Muito obrigado,
Matheus