Nao entrega produto

Question

Comprei produto faz quase 30 dias com prazo de entrega com 7 días uteis, depôs de um 25 dias com atraso me enviaram um produto pela transportadora Alfa Que era scrap, estou mais de uma semana tentando resolver, mais infezlimente Dufrio tem uns sistema de atendimento que não resolve nada e so posterga prazo e enrrola Seus clientessou cliente a bastante tempo, não compro nunca mais na Dufrio, pois você conhece empresa de verdade no pos vendajá tive outros problema mais acabei eu mesmo resolvendo direto com transportadora

Accepted Answer

Olá. Boa tarde Ricardo, tudo bem?

Recebemos o seu manifesto referente a compra realizada com a Dufrio. Primeiramente peço desculpas pelo transtorno causado com a sua compra, em segundo, peço desculpas pelo atendimento e falta de posições e resolução com o seu problema.

Conforme meu contato realizado via telefone, me prontifiquei em solucionar o seu problema, e seguir com o reenvio do ******* das prioridades que eu tenho como realizar.

Informo que a nota de devolução foi emitida e novo ******* em sistema. Irei retornar com o rastreio na Segunda Feira, conforme combinamos e seguir com as devidas tratativas com a transportadora!

Irei monitorar o atendimento e acompanhar até a finalização da entrega do seu novo pedido.

Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.

Lisiane Veiga

CEC - Central de Experiência do Cliente – Dufrio

Nao entrega produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor