O frete é cobrado mas o entregador não pode te entregar em casa

Respondida
Niterói - RJ
15/12/2020 às 06:33
ID: 116668921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar-condicionado de janela no site da Americanas no qual era vendido e entregue pela empresa Dufrio. Me foi cobrado um valor aproximadamente de R$70,00 de frete, o que eu já acho um absurdo. Não bastando esse [Editado pelo Reclame Aqui] a mão armada, o entregador me vai ao condomínio alegando que não pode entregar em meu apartamento, ou seja, LARGOU a encomenda na portaria para que eu me virasse pra carregar 37kg sozinha até minha residência. Ou seja, esse valor abusivo de frete, apesar de abusivo é simbólico né, se a transportadora não "pode" fazer o seu trabalho direito. Não adiantou reclamar na avaliação da Dufrio, então venho aqui alertar aos demais compradores que a empresa não resolve os problemas.
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 08:53
Bom dia Jully,
Conforme conversamos, realizamos as tratativas de acordo com o combinado. Lamentamos novamente o ocorrido e nos colocamos a disposição para qualquer duvida ou necessidade.
Att,
Bruna
Equipe Dufrio