O frete é cobrado mas o entregador não pode te entregar em casa

Reclamação respondida

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Niterói - RJ

15/12/2020 às 06:33

ID: 116668921

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Comprei um ar-condicionado de janela no site da Americanas no qual era vendido e entregue pela empresa Dufrio. Me foi cobrado um valor aproximadamente de R$70,00 de frete, o que eu já acho um absurdo. Não bastando esse [Editado pelo Reclame Aqui] a mão armada, o entregador me vai ao condomínio alegando que não pode entregar em meu apartamento, ou seja, LARGOU a encomenda na portaria para que eu me virasse pra carregar 37kg sozinha até minha residência. Ou seja, esse valor abusivo de frete, apesar de abusivo é simbólico né, se a transportadora não "pode" fazer o seu trabalho direito. Não adiantou reclamar na avaliação da Dufrio, então venho aqui alertar aos demais compradores que a empresa não resolve os problemas.

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Resposta da empresa

12/01/2021 às 08:53

Bom dia Jully,

Conforme conversamos, realizamos as tratativas de acordo com o combinado. Lamentamos novamente o ocorrido e nos colocamos a disposição para qualquer duvida ou necessidade.

Att,
Bruna
Equipe Dufrio