Parceiro com comissão não resgatada e sem suporte.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Matinhos - PR

03/07/2026 às 11:47

ID: 253000231

Sou parceiro da dufrio e ganhei comissão e nao consigo sacar ,e ninguém me dá suporte ,nunca mais vendo para meus clientes

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 14:23

Olá. Boa tarde Alexia, tudo bem?

Recebemos o seu manifesto referente a sua solicitação. Para que eu possa lhe auxiliar, preciso de mais informações, para analisar e contatar os responsáveis para que a resolução seja realizada.

Favor, informar nome da pessoa que esta em contato com você, e-mail da tratativa caso tenha.

Pode enviar via WhatsApp ***** na opção de SAC ou que nos acione via telefone: ***** - Capitais e regiões metropolitanas ou ***** - Demais regiões do país para realizarmos com o mesmo as confirmações de segurança e seguirmos com a abertura do protocolo.

Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.

Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 14:28

Cnpj ***** Willian Vaz Ferreira
Saldo 253,00 em comissão no site e nao conseguimos transferir, funcionário Carlos do sac estava em contato e disse que eu teria que fazer uma nota fiscal,e não me responde mais

Réplica da empresa

03/07/2026 às 14:36

Oi Alexia,

Obrigada pelo retorno. Você chegou a emitir essa NF? Se sim, favor enviar!

Irei contatar o responsável e retornarei até 06/07

Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.

Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 14:54

Não emitiram ,simplesmente não me respondeu mais ,se puder entrar em contato, meu telefone é *****

Réplica da empresa

03/07/2026 às 15:06

Certo Alexia! Estou acionando a área responsável, para que possa verificar o seu caso.

Assim que eu tiver o retorno, lhe informo! Este telefone que me enviou, possui WhatsApp?

Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio

Réplica da empresa

28/07/2026 às 15:30

Olá, Alexia! Boa tarde, tudo bem?

Recebemos o seu manifesto referente ao pagamento de comissão. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos que o pagamento já foi concluído. Sendo assim, estou finalizando este atendimento. Caso necessite de qualquer esclarecimento adicional, permaneço à disposição.

Reiteramos o nosso compromisso em atender nossos clientes com transparência, respeito e responsabilidade.

Atenciosamente,
Patrícia N.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 15:36

Demorou alguns dias para conseguir arrumar o erro ,mas foi finalizado com sucesso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10