Dufrio

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

29/03/2022 às 15:35

ID: 140905547

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um ar condicionado "de janela", em 18/02/*******, com apenas 20 dias de uso (MENOS DE 30 DIAS DA COMPRA) o mesmo apresentou defeitos (barulho muito forte de estalos e a hélice do motor batia em algo, depois um cheiro estranho de gás).

Relatado o problema no dia 11/03/*******, com a abertura de OS, mandaram a assistência técnica até o local onde está instalado o aparelho apenas no dia 17/03/*******.
A visita do técnico, em 17/03/*******, confirmou os defeitos relatados e mais: que a maquina estava com o capilar furado. Eis o DIAGNÓSTICO DO TÉCNICO:
"NECESSÁRIO A TROCA DO CAPILAR E DO ISOPOR"

No entanto, até hoje não tivemos mais nenhuma resposta da empresa, nem o dia que irão realizar o reparo do produto.

Mais de 20 dias com o produto "NOVO" e "QUEBRADO"!!! Um TOTAL descaso com o consumidor!!!

Por fim, não se consegue falar com a empresa nem pelo chat on-line (55 min a media na fila de espera) nem pelo call center (mais de 40 min sem atendimento).

UM ABSURDO!!!