Produto recebido quebrado e descaso no atendimento após 90 dias.
Respondida
Primavera - PE
10/07/2026 às 15:55
ID: 253602287
Fiz a compra na empresa o produto chegou quebrado, já está comigo há aproximadamente 90 dias, paguei 3 parcelas e até agora não trocaram, não recomendo a loja pra ninguém, nunca fui tão humilhado e ou desvalorizado como Clinete.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:30
Olá. Bom dia Renan, tudo bem?
Recebemos o seu manifesto referente a compra localizada com a Dufrio. Lamentamos pelo relato e entendemos sua insatisfação.
Como não obtive o seu retorno via e-mail, no entanto, ao analisar as informações disponíveis, não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF e ao nome informados em sua manifestação. Além disso, não foi informado o número do pedido ou a nota fiscal, dados indispensáveis para identificarmos a compra e analisarmos o ocorrido.
Por questões de segurança e proteção dos dados do titular, não podemos dar continuidade a solicitações de troca, devolução ou reembolso sem a devida identificação do pedido.
Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o número do pedido ou a nota fiscal por um de nossos canais oficiais de atendimento. Assim que recebermos essas informações, teremos o maior prazer em localizar seu cadastro e analisar a situação para prestar o suporte necessário.
Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.
Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio