SAC da Dufrio não fornece uma cópia da nota fiscal e ignora o cliente no WhatsApp
Resolvido
Cubatão - SP
16/10/2025 às 19:57
ID: 229549435
Venho relatar que a Empresa DUFRIO na hora da venda do produto, trata o cliente maravilhosamente, quando você precisa se comunicar via whatsapp (SAC) é uma negação, pedi para eles uma cópia da nota fiscal do produto que havia comprado, o SAC não responde, te deixa falando sozinho, a atendente não retorna, realmente é uma falta de consideração com o cliente.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 09:08
Olá. Bom dia Albino, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pela experiência negativa relatada em relação ao nosso atendimento via WhatsApp. Entendemos como é importante um suporte eficiente, especialmente após a compra, e lamentamos por não termos atendido suas expectativas nesse momento.
Verificamos sua solicitação e já entramos em contato via WhatsApp, enviando a nota fiscal solicitada. Nosso objetivo é resolver qualquer pendência da forma mais rápida possível, e esperamos que agora esteja tudo certo.
Agradecemos pelo seu feedback — ele é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos processos e oferecer um atendimento mais ágil e eficaz.
Se puder reconsiderar sua avaliação, ficarei muito grata. Sei que houve um contratempo, mas espero que meu atendimento e esforço para resolver mostre o quanto prezamos pelos nossos clientes.
Atenciosamente,
Lisiane V.
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 10:12
Após a reclamação, entraram em contato e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8