Solicitação de Devolução de Compressor Pendente de Retorno - Pedido #*****
Respondida
Salvador - BA
28/05/2026 às 13:40
ID: 249945207
Olá, fiz uma compra de um compressor no site da DUFRIO do qual me arrependi da compra e quis devolver.
no dia 25/05/2026 solicitei a devolução via whatsapp (*****) do qual finalizando o processo me foi informado que eu iria receber um retorno em até 02 dias úteis. porem hoje já são dia 28/05/2026 e ainda não tive nenhum retorno deles. o canal de atendimento via whatsapp não tem atendente humano, apenas robô, por isso não consigo falar com ninguém. preciso devolver o quanto antes.
Pedido #*****
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:58
Bom dia Matheus, tudo bem?
Recebemos o seu descontentamento com o atendimento da Dufrio. Verifiquei que sua solicitação de devolução já foi analisada e aprovada por nossa equipe responsável, e as orientações juntamente com os prazos para continuidade do processo já foram encaminhados a você.
Pedimos desculpas pela demora no retorno inicial e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Conte conosco!
Sigo acompanhando o atendimento! Próximo contato até 02/06
Reiteramos o nosso compromisso em atender bem nosso cliente e ter a certeza de um bom relacionamento com o cliente.
Atenciosamente,
CEC - Central de Experiência do Cliente - Dufrio