Tive que carregar maquina de lavar por escadaria
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2018 às 09:01
ID: 40588313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu pai (que tem problema de coluna) recebeu uma lava e seca que comprei a black friday e teve que ajudar o entregador a carregar a maquina de lavar escada acima porque o motorista se recusou a carregar junto com o entregador!! paguei ******* reais de frete e meu pai ainda teve que carregar!! um absurdo! Abri a reclamação*******03 no site do submarino mas simplesmente ignoraram.
Absurdo pagar esse frete gigantesco e ainda ter que carregar o produto escadaria acima!
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Resposta da empresa
11/12/2018 às 17:09
Vinicius. boa tarde !
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado no ato de sua entrega, pois prezamos pelo respeito e comprometimento com nossos clientes. Em contato junto a você estamos fazendo os procedimentos para resolução de sua solicitação.
Pedimos o aguardo na pontuação de seu atendimento, até que o mesmo seja concluído.
A Dufrio agradece o seu contato e permanece à disposição para quaisquer outros esclarecimentos através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Lilian Ribeiro - Equipe Dufrio
Site e Chat: https://*******
Central de atendimento - Segunda à sexta, das 8h às 18h
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Consideração final do consumidor
19/12/2018 às 21:34
Foi estornado parcialmente o valor do frete. achei justo. obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9