O que aconteceu
Olá, meu nome é *****. Comprei pela Magazine Luiza um computador completo TOB Intel Core i5, com Wi-Fi, SSD de 120 GB, memória de 8 GB, Windows 10 Pro Trial, teclado, mouse e monitor de 19".
Hoje, o computador apresentou um problema inesperadamente: travou, saiu do sistema operacional e, desde então, quando ligo o monitor, aparece a mensagem Sem sinal. O equipamento não está funcionando corretamente.
Não posso ficar com um produto com defeito em casa, principalmente porque comprei esse computador para o meu filho, que é autista, e ele precisa do equipamento.
Por isso, solicito, por gentileza, que a empresa providencie a coleta ou o recebimento do produto para avaliação técnica e que seja realizado o devido conserto, ou a solução cabível, o mais rápido possível.
Aguardo um retorno e uma solução para o problema. Obrigada pela atenção. Provavelmente seja algo no HDMI
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Rei Batuta respondeu
06/10/2026 às 10:19
Olá, Meire!
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o equipamento e compreendemos sua preocupação, principalmente por ser um computador adquirido para seu filho. Cada cliente é muito especial para nós, e buscamos sempre conduzir cada atendimento com atenção e cuidado.
Verificamos internamente que você já foi devidamente atendida pelo processo de garantia e que o procedimento foi concluído. Inclusive, o rastreamento referente ao envio do equipamento após a finalização da garantia já foi encaminhado para acompanhamento da entrega.
Esperamos que o equipamento retorne em perfeitas condições e que você possa utilizá-lo normalmente. De toda forma, permanecemos sempre à disposição caso precise de qualquer esclarecimento ou suporte futuramente.
Conte conosco!
Atenciosamente,
SAC Rei Batuta.