Resolvido

Atraso na entrega e falta de atualização do status do pedido

Rei da Iluminação

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia 17/10/2025 com previsão de entrega para o dia 31/10/2025. Até hoje, dia 11/11/2025, não recebi nada e o status da compra sequer foi atualizado no site da loja. Já mandei e-mail e tentei ligar várias vezes, porém sem resposta. Quero meu produto ou o reembolso do valor pago.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rei da Iluminação respondeu

    19/11/2025 às 15:35

    Olá, Tudo bem ?

    Infelizmente, após uma análise com a transportadora, confirmamos que o seu pacote foi extraviado durante o processo de entrega. Essa não é, de forma alguma, a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

    Para resolvermos isso o mais rápido possível, preparamos um novo envio via SEDEX , que já foi consta como ENTREGUE :)

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente causado por terceiros e seguimos sempre à disposição.

    https://******* Rei da Iluminação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Embora não tenha recebido minha compra no prazo a empresa se mostrou prestativa e solucionou o problema rapidamente. Voltaria a fazer negócios com eles.