O que aconteceu
Estou sendo prejudicado numa liga descumprindo as proprias regras um ABSURDO ,jogadores que escalaram Arrascaeta e Bruno Henrique e outros do FLAMENGO que estavam VERMELHO(nem provavel nem duvida)tiveram os jogadores substituidos pelos do banco onde ESTA CLARO NAS REGRAS QUE OS TITULARES SO PODEM SER SUBSTITUIDOS CASO ESTEJAM COMO PROVAVEIS OU DUVIDa!!
Exigo uma re avaliação dessas ligas onde fui prejudicado ou meus 10 reais de saldo de volta!!
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4Interações da reclamação
Pitaco respondeu
29/04/2021 às 15:39
Olá! Tudo bem?
Me chamo Vitor e faço parte da equipe de experiência do cliente do Rei do Pitaco.
Sinto muito por saber que não entregamos a melhor experiência no uso do nosso produto.
Conforme as regras, você está correto.
Um jogador salvo como nulo (vermelho) não é substituído. O que ocorre é: Se você salva um jogador como provável ou dúvida (verde ou amarelo) e posteriormente ele é atualizado para vermelho, e a pessoa não altera o time, ele é substituído. Pois o que importa é o status do jogador quando o time é salvo por último. Por este motivo, os jogadores Bruno Henrique e o Arrascaeta foram substituídos, quando eles foram salvos, estava provável ou dúvida.
Esta e outras regras do jogo podem ser acessadas no botão Ajuda do seu aplicativo.
Caso tenha qualquer dúvida ou feedback, fique à vontade para nos procurar novamente, ok?
Aproveito para lembrar dos nossos canais de atendimento: estamos disponíveis de segunda à sexta-feira através do nosso chat, que fica no botão AJUDA do seu aplicativo, e também pelo e-mail *******.
Se possível, peço que faça a avaliação deste atendimento no site Reclame Aqui. Queremos ouvir a sua opinião para melhorar cada vez mais os nossos atendimentos!
Permaneço à disposição.
Vitor
Experiência do Cliente
Rei do Pitaco