Em réplica

Contrato de estacionamento cancelado sem aviso prévio pela empresa, cliente questiona cobrança proporcional.

Rei Park Estacionamentos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

tenho contrato serviço de estacionamento, inicio foi em 01/07/2025. perguntei sobre o boleto que não havia recebido e foi essa a resposta

Boa tarde, tudo bem?

Por solicitação da gerência, realizamos a desativação de alguns clientes do pátio, e o seu cadastro está entre eles.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

se eu interrompo o contrato antes do prazo fico sujeita a pagamento proporcional

agora com o cancelamento deles sem aviso previo ,como fica?

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rei Park Estacionamentos respondeu

    31/03/2026 às 18:09

    Prezada Sra. Adriana Afonso.

    Informamos que o contrato de prestação de serviços foi, de fato, cancelado por decisão da empresa, sendo que a comunicação formal foi encaminhada por e-mail no dia 18/032026 a todos os clientes do pátio.

    Especificamente em seu caso, ressaltamos que houve contato direto com a diretoria, ocasião em que foi alinhado um prazo adicional para que a senhora possa se organizar e providenciar um novo local para estacionar o seu veículo, visando minimizar eventuais transtornos.

    Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais durante esse período de transição.

    Reipark Estacionamentos

  2. Consumidor respondeu

    01/04/2026 às 08:00

    não recebi aviso previo

    não recebi o reembolso pela quebra de contrato

    se o contrato fosse quebrado por mim, teria que desembolsar um valor equivalente ao prazo para o termino, acredito que a reciproca seja reciproca

  3. Rei Park Estacionamentos respondeu

    01/04/2026 às 11:06

    Adriana,

    O contrato de mensalista não prevê qualquer tipo de multa para nenhum dos lados, pois inclusive não há plano de fidelidade.

    Desta forma, não existe reembolso a ser procedido, nem tampouco seria cobrado qualquer tipo de valor.

    Obrigado pela confiança na Reipark.

  4. Consumidor respondeu

    01/04/2026 às 13:23

    não esta escrito isso no contrato
  5. Rei Park Estacionamentos respondeu

    02/04/2026 às 16:28

    Prezada Sra. Adriana,

    Conforme análise do contrato, informamos que a inexistência de cláusula específica que preveja a cobrança mencionada implica no entendimento de que tal obrigação não existe entre as partes.

    Dessa forma, não há respaldo contratual para a exigência do referido pagamento.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,