Balança com defeito não conecta ao aplicativo, solicitação de troca
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
10/07/2026 às 12:26
ID: 253526609
comprei uma balança com voces, porem ela veio com defeito. Ela marca o peso tudo certinho, porém nao consegue conectar pelo aplicativo da propria marca. gostaria que fizessem a troca, porque eu quero ficar com o produto. eu posso fazer a postagem pra voces verificarem. e ao analisar vocês me enviam uma nova comprei na loja de vocês mesmo na amazon, comprei dia 06/07/2026, chegou hoje dia 09/07/2026. aguardo contato
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:36
Olá Leonardo, boatarde! Espero que esteja bem.
Meu nome é Adelaide e serei responsável pelo seu atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos canais cadastrados (e-mail e WhatsApp), porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Temos total interesse em analisar sua solicitação e buscar a melhor solução para o seu caso. Por isso, pedimos a gentileza de verificar suas mensagens, inclusive na caixa de spam ou lixo eletrônico, e retornar nosso contato pelos canais informados.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao atendimento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Adelaide Silva
Assistência Técnica Relaxmedic
SAC Atendimento Reclame Aqui
WhatsApp: (11) 3393 3688
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
16/07/2026 às 17:19
Olá, Leonardo, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Adelaide e serei responsável pelo seu atendimento.
Conforme contato realizado nesta data através de WhatsApp, informamos que o modelo de balança adquirido não realiza a bioimpedância através de aplicativo.
Prosseguiremos com o atendimento referente à sua solicitação, e a devolução do valor pago pelo produto será devidamente efetuada.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Adelaide Silva
Assistência Técnica Relaxmedic
SAC Atendimento Reclame Aqui
WhatsApp: (11) 3393 3688
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:28
nota 10, foi totalmente resolvido!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10