Meu massageador Relaxmedic parou de carregar após a bateria acabar

Comprei o Massageador Wireless Touch da Relaxmedic, modelo RM-MP2016A. Ele funcionava perfeitamente até a bateria acabar com o uso normal. Desde então, não consigo mais carregá-lo.

Quando ligo o carregador na tomada, a luz do carregador acende normalmente. Mas a luz do massageador, que sempre acendia indicando que estava carregando, não acende mais. A bateria não recebe nenhuma carga e o aparelho não liga.

Antes de abrir esta reclamação, tentei resolver por conta própria:

- deixei o aparelho carregando por mais de 10 horas, sem nenhum resultado;

- conferi se o cabo estava bem encaixado e limpei o conector;

- verifiquei se o cabo tinha algum dano visível;

- segurei o botão de ligar por vários segundos com o aparelho na tomada, para tentar reiniciar.

Nada funcionou. O aparelho foi usado com cuidado e de forma normal, sem quedas, contato com água ou qualquer mau uso. O defeito apareceu de repente, com pouco tempo de uso. Simplesmente parou de recarregar.

Peço que a Relaxmedic me ajude a resolver o problema. Não me lembro a data exata da compra, mas não tem muito tempo.

Aguardo retorno.