Desumidificador Air Ion Plus não funciona e não cumpre a funcionalidade anunciada

Comprei o desumidificador de ar Air Ion Plus com a expectativa de que ele fosse capaz de reduzir a umidade do ambiente, cumprindo a função para a qual foi desenvolvido. No entanto, minha experiência tem sido extremamente frustrante.

Percebi que a umidade do ambiente (quarto de bebê) só diminui quando ligo o ar-condicionado na função desumidificador. Ou seja, quem realmente está fazendo o trabalho é o próprio ar-condicionado, e não o aparelho que comprei especificamente para essa finalidade.

Na prática, o desumidificador não apresentou a eficiência esperada e não justificou o investimento. Se preciso ligar o ar-condicionado para conseguir reduzir a umidade, qual é a utilidade de ter comprado um aparelho específico para isso?

Sinto que gastei dinheiro em um produto que não entrega o resultado esperado. Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o problema, seja por meio da substituição por um produto que realmente funcione ou do reembolso do valor pago.