O que aconteceu
Fiz uma remessa no dia 21/09/2026, desde então venho questionando sobre o não recebimento pelo beneficiário. No entanto, toda vez que acesso o chat online recebo uma resposta padrão e tenho que ficar relatando novamente o caso para conseguir falar com um especialista que não consegue passar um retorno definitivo.
No dia 05/10 recebi um e-mail da Erica dizendo que o prazo de análise era de 2 dias úteis, recebi outro email no dia 09/10 pedindo mais dois días, outro e-mail no dia 16 informando que estava em análise.
Hoje finalmente, após eu questionar me responderam que o valor foi devolvido sem motivo pelo banco no exterior e que eu poderia solicitar a devolução para a minha conta com o prazo de 3 dias úteis.
Estou extremamente insatisfeito com o prazo para ter um retorno sobre a transação assim como o prazo de devolução do recurso.