O que aconteceu
Boa tarde.
Deixo registrada no Reclame Aqui , minha insatisfação com a Administradora de imóveis Renascença.
Deixei dois imóveis para que a Renascença administrasse a locação, antes , por mais de 4 anos , estavam pela plataforma 5 Andar, nunca tive atrasos com repasses de aluguel
Uma das inquilinas de um dos imóveis ( apenas 2.meses) , logo no primeiro mês não fez o pagamento do aluguel.
Só depois de 60 dias , pagou o valor atrasado.
Esse mês em curso , outubro , continua fazendo a mesma coisa , não fez o pagamento no dia 10/10.
Me questionou , amigos me perguntam também :
Como foi o critério de avaliação de crédito feito pela Administradora Renascença a respeito da aprovação da ficha dessa inquilina,?
No primeiro mês, não pagou o aluguel na data correta , o fazendo somente com mais de 60 dias
Repetindo a mesma situação, nesse mês de outubro, não realizou o pagamento.
As contas de água, essa pessoa também não realizou os pagamentos e nem fez a troca de titularidade
Nunca fiquei sem receber o valor do aluguel pelo 5 Andar
Antes de vir aqui deixar minha insatisfação, fiz vários contatos , que não supriram minha necessidade de cliente proprietário
Depois , notifiquei a Administradora Renascença , pedindo providências, mas ..
Minhas contas chegaram, como todos , proprietários também tem suas obrigações financeiras para serem cumpridas
Não é só o inquilino que tem contas a pagar, que tem problemas , eu também os tenho , esse é um deles , ficar sem receber os aluguéis em dia.
Indiquei 3 imóveis de amigos, para deixarem com essa empresa, tomará que tenham mais sorte ,com a análise de fichas de inquilinos para as casa deles.
Ninguém me ligou para conversarmos a respeito.
Agora , para pegarem o meu imóvel para locação, minutos a minutos faziam contato
Estou muito insatisfeito, por isso decidir registra-la aqui
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Renascença Administradora de Imóveis respondeu
16/10/2026 às 17:00
Sr Antonio
Recebemos sua manifestação e todos os pontos apresentados, e informamos que já estamos realizando a apuração de suas solicitações junto às áreas responsáveis.
Sua manifestação está sendo tratada com toda a atenção e cuidado que merece, buscando esclarecer cada questão apresentada de forma transparente e responsável.
Atenciosamente,
Administradora Renascença
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Gostaria de ressaltar que o primeiro aluguel que estava atrasado , foi realizado com atraso pela inquilina , com os devidos juros e multa. Quero também deixar registrado o excelente profissionalismo da Carla , da ouvidoria da Administradora Renascença. Com seu contato humanizado , me deixou mais confiante. A você Carla da Ouvidoria da Renascença, obrigado. Sim , faria negócio com essa empresa ,
Resposta final da empresa
Há 1 dia
Sr. Antônio,
Ficamos muito felizes com sua avaliação e com o reconhecimento do nosso trabalho. Saber que nosso atendimento trouxe mais confiança e tranquilidade é muito gratificante. Nosso compromisso é oferecer um atendimento próximo, humanizado e transparente, buscando sempre soluções que atendam às expectativas de nossos clientes.
Agradecemos especialmente pela confiança depositada em nosso trabalho e pela oportunidade de contribuir para a solução da situação. Conte sempre conosco!