O que aconteceu
Venho por meio deste declarar o tamanho da minha insatisfação com o salão renatos hair. Minha irmã fez o dia da noiva neste salão e convidou as madrinhas para se arrumarem lá com ela, mas o que era para ser um dia de sonho, o salão conseguiu transformar em dia de pesadelo! A minha irmã foi totalmente distratada nesse salão. Lá não respeitam horário, falam que tem que chegar de quatro a cinco horas antes da saída do salão, só que eles não tem organização, atendem sem saber o horário de chegada, não colocam vc com o profissional que vc escolheu e sim com o que sobra tempo, enfim, uma bagunça total. Cheguei às 15:00, lavei cabelo e sequei com uma pessoa diferente da que ia fazer a preparação do meu cabelo e fiquei esperando até por volta das 18:00 para fazer penteado e maquiagem, sendo que o horário para sair do salão era às 19:15, ou seja, às 17:45, nenhuma madrinha havia feito penteado, só uma havia feito maquiagem, quando deu 18:00, começamos a reclamar que não iria dar tempo, que nos fizeram esperar à toa, aí começou a correria para atender as madrinhas na pressa e correria, com qualquer profissional disponível, mas a pior parte não é essa, acreditem, com toda essa falta de organização, a pior parte não havia chegado. A gerente do salão, que pelo que percebi não sabe lidar com as pessoas, me pareceu uma pessoa ríspida e grosseira, simplesmente fez questão que a minha irmã, que era a noiva fosse a última a ser atendida. O horário para ela sair do salão era 19:45, sendo que a própria gerente Luciana garantiu, inclusive isso está documentado por e-mail, disse que às 19:00 ela estaria pronta e trocada, só faltariam as fotos, e ela só foi sair de lá às 20:45!!!Um absurdo!!! Ou seja 1:45 depois do horário que a gerente disse que ela estaria pronta! Minha irmã falou com a gerente que o cronograma feito não daria certo, mas ela parece que não se importou. Além de não cumprirem horário, a maquiagem dela foi feita às pressas, de qualquer jeito, não foi feita como combinado, foi feita em conjunto com o cabelo, onde já se viu fazer cabelo e maquiagem juntos, e ainda ficou ruim, já que a maquiagem ficou toda craquelado durante o casamento. Minha irmã ficou insatisfeita demais, já que a maquiagem além de mal feita não foi feita como no dia do teste. E ainda tem o fato de na hora do brinde no salão, ainda terem derrubado champagne na minha irmã!
Ou seja, péssimo salão, não recomendo nem para a minha pior inimiga.
E ainda tem outro agravante que foi o fato de falarem o valor de penteado infantil, disseram que seria de 60,00 a *******,00, e ao sair paguei *******,00 somente para a lavagem, secagem e colocação da tiara da minha filha!!!! Ou seja, dão um preço e cobram outro diferente!
Queridas noivas, pesquisem bastante antes de contratar um salão para dia da noiva, para que o dia de vcs não se torne um dia triste de stress e nervosismo ao ver tanta falta de respeito e desorganização total.
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4Interações da reclamação
Renatos Style Hair respondeu
07/11/2019 às 13:18
Boa tarde Andreia! Recebemos a reclamação da noiva Elaine e de todos os familiares relatando o mesmo acontecido com ela. Por mera deliberalidade, estamos também pedindo perdão a noiva e a todas vocês e deixando nossas agendas a disposição para conversarmos e entendermos o descontentamento, pois todas repetem o mesmo relato (exceto o acrescento agora do penteado infantil) sem, ao menos, nos permitir a nossa defesa. Poderíamos nos estender, mas como todas as reclamações são pela noiva, trataremos uma única vez. AtenciosamenteReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Descaso do salão.