Não resolvido

Erro na documentação do veículo e do IPVA

Renault

cidade: Santo André

O que aconteceu

Adquiri um veículo junto à concessionária no ano passado (setembro/*******).

Notei que a motorização estava incorreta, constando como ******* cc, devendo ser *******.

Desde então estou em tratativas para a resolução, até agora ainda não solucionei.

Porém, a questão não se resume aí.

Ao observar a tabela do IPVA, notei a presença de dois códigos para o veículo Sandero S Edition, um sob número 1001190 e outro sob número 1001200.

O primeiro apresenta como nome RENAULT/SANDERO SEDIT BS e o segundo como RENAULT/SANDERO SEDITION.

Os valores venais também são bem discrepantes, o primeiro, em *******, cerca de 84 mil reais, ao passo que o segundo 66 mil para fabricação no mesmo ano.

Solicitei junto à empresa alguma explicação para a diferença, dado que essa edição teve apenas uma versão e sem opcionais, mas me disseram que deveria ir à concessionária para explicar.

Novamente entrei em contato explicando e me disseram que os valores são referentes às variações do preço de veículos e que o mercado é dinâmico.

Sei como o mercado funciona, mas não justifica o meu questionamento acerca da existência de dois modelos distintos para o mesmo veículo.

Gostaria de uma manifestação por parte da empresa, pois essa brincadeira e desinformação estão custando mais de ******* reais de diferença do meu IPVA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Renault respondeu

    28/12/2023 às 09:29

    Olá, bom dia!

    Agradecemos sua contribuição para a melhoria de nossos processos e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente.

    Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo 2-06120664 por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

    Após seu acionamento buscamos informações sobre seu veículo e confirmamos que a versão correta é Renault/Sandero Sedition, se no seu documento está diferente, é possível que tenha tido algum erro de cadastro com o Detran, para auxilia-lo vamos encaminhar uma carta de Montagem/Fabricação, onde será registrada em cartório e enviada por correios para que possa comprovar a versão do seu veículo.

    A carta laudo será encaminhada para trâmite de assinatura, autenticação em cartório e postagem, com prazo previsto para recebimento em até 30 dias úteis.

    Lembrando que a Renault não consegue fazer alterações no sistema (base BIN) depois que o veículo é emplacado.

    Todas as alterações deverão ser feitas através da carta e regularização da documentação pelo DETRAN com o auxílio do despachante credenciado.

    A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******

    Atenciosamente,

    RENAULT DO BRASIL

    Serviço de Atendimento ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    A empresa entrou em contato. Ainda está em tratativa para a resolução.Espero que solucione, pois estou há um ano tentando e até agora nada