Farol Quebrado

No dia 09/12/******* eu retirei meu Renault Sandero S Edition 0km na Concessionária Dinisa - Renault em Tribobó/SG, no dia 02/01/******* percebi que meu farol dianteiro do lado esquerdo estava condensando e não secava, com isso enviei uma mensagem para o vendedor no dia 06/01/******* informando sobre o problema, onde fui orientada por ele a levar o carro na Concessionária para que o veículo pudesse ser avaliado. Fiz conforme orientação, e foi constatado na avaliação que o farol está com uma ruptura na parte traseira e que não estaria coberto pela garantia.

Gostaria de ressaltar que em momento algum mexemos nesse farol nem em nenhum item do capô do veículo, tão pouco o veículo colidiu, logo, essa peça não deveria estar quebrada.

Deixo registrado minha insatisfação, pois é nosso segundo veículo comprado na Renault, o primeiro foi um Renault Kwid Zen 20/21 que comprei para minha filha e também tivemos vários problemas, como o ajuste da porta do motorista que veio com folga, conserto da alavanca de regulagem do banco do passageiro que simplesmente desmontou e troca do cabo da embreagem.

Diante do exposto, a Concessionária abriu um chamado n 2-05272382 com a solicitação de cortesia para a realização do serviço, pois não é justo que eu precise arcar com a troca de uma peça que não deveria estar quebrada.

Fico no aguardo de uma solução para meu problema.