Resolvido

Manual de Manutenção

Renault

cidade: Botucatu

O que aconteceu

Venho através desta mensagem a ser mais um a solicitar a Renault ao manual de manutenção, depois de ler diversas reclamações referente ao manual de manutenção, também resolvi fazer a minha para que assim possa receber o referido documento.

Recentemente adquiri esse veículo da marca porém ao procurar as especificações do óleo utilizado no carro, bem como outras informações no manual do proprietário, eu teria que ter o MANUAL DE MANUTENÇÕES do carro, algo que não me entregaram no ato de recebimento do veículo. Preciso desse manual de manutenção para encontrar informações importantes que, só possui nesse manual e não no manual do proprietário.

Preciso trocar o óleo do carro e não sei nem mesmo qual óleo utilizar nem a quantidade recomendada pela montadora.

Aguardo resposta. Desde já, obrigado.

Sandero S edition 1.0 12v 22/23

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Renault respondeu

    06/02/2025 às 15:14

    Olá, Lucas!

    Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo 2-06729636 por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

    Em nosso contato via WhatsApp, oferecemos o envio do Programa de Manutenção do veículo, o qual contém informações detalhadas sobre os itens que são inspecionados ou substituídos, bem como os períodos em que essas ações devem ser realizadas.

    Gostaríamos de orientar que as informações fornecidas no Programa de Manutenção são as únicas diretrizes técnicas recomendadas para o veículo. Em caso de dúvidas sobre a manutenção, as concessionárias e seus respectivos técnicos estão totalmente à disposição para oferecer o suporte necessário.

    É importante ressaltar que algumas informações técnicas que não constam nos manuais são de responsabilidade técnica e, por isso, nossos concessionários, devidamente homologados e qualificados, estão aptos a realizar e esclarecer qualquer dúvida relacionada.

    Além disso, em nosso site, na seção de Revisão Preço Fechado, é possível consultar os itens que serão revisados a cada quilometragem: https://*******

    O site também oferece dicas e orientações sobre manutenção: https://*******

    Reforço nossa preocupação em oferecer um atendimento de excelência aos clientes, pedimos desculpas pelos transtornos causados durante esse período, assim permanecemos à sua disposição por meio dos canais de atendimento Renault.

    A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******

    Atenciosamente,

    RENAULT DO BRASIL

    Serviço de Atendimento ao Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Muito bom atendi as minhas expectativas foram rápidos e atenciosos em resolver