O que aconteceu
Comprei um kardian há seis meses, e no mesmo que dia que retirei o veiculo, o carro apresentou um barulho vindo de baixo do volante , ou da partir central do painel, como se tivesse algo batendo ou solto. Barulho muito irritante. Parece barulho de uma carroça.
No dia seguinte entrei em contato com a concessionária, e relatei o problema. Na época eu fiquei muito decepcionado e queria devolver o veiculo.
Pediram para eu deixasse o veiculo um dia para diagnóstico.
Retornei posteriormente e deixei o veiculo como pediram. Ao fim do dia me ligaram falando que não tinham conseguido fazer o diagnóstico, que seria necessário mais um dia. Como sou de outra cidade , disse que não seria possível pois não tinha locomoção pra ir embora.
Me orientaram a solicitar um guincho para mandar o veículo novamente.
Solicitei o guincho pela renault. Na Época o carro ficou la mais de uma semana , repararam outro defeitos e fizeram um isolamento de ruídos no painel na parte central.
Porém ao chegar na minha cidade o mesmo barulho de algo solto persistiu.
Voltei na mesma semana na concessionária, expliquei novamente, andei com o mecânico novamente repeti todo processo.
Como dependo do carro para trabalho, ficou combina com o gerente do pós venda e o chefe da oficina, que iria deixar o carro par sanar o problema, quando fosse fazer a primeira revisão.
No dia 3 de novembro , fui novamente na concessionária, deixei o carro pra revisão, falei novamente com o gerente do pós venda, relembrei do caso, andei com chefe da oficina novamente, levei numa rua onde o barulho ficava mais alto, e tudo mais. Refiz todo o processo. Ele até filmou para gravar o barulho.
Ele me informou que o ia precisar ficar pelo menos uma semana pra resolver.
Ainda no dia 3 , a consultora que me atendeu na oficina me informou que havia feito o pedido do carro reserva.
Hoje pedi uma posição, e ela me passou um numero de chamado na renault. E disse que não tinha tudo resposta quanto ao carro reserva.
Liguei no sac da renault e fui informado que o carro reserva foi negado pois a concessionária não passou um diagnóstico.
Preciso de uma solução. Que A renault me disponibilize um carro reserva pois estou tento prejuízos financeiro por não ter locomoção. O carro é minha ferramenta de trabalho.
E que me entreguem o carro com o problema sanado. Eu não tenho tempo e dinheiro para ficar indo na concessionária tentar resolver isso diversas vezes. Eu ja fui 4 vezes até Ribeirão Preto, moro a 100 km . Perco um dia de trabalho e os custos de viagem, que já falaram que não me reembolsam. Quando o carro ficou a primeira vez, até disponibilizou o carro reserva, mas demorou 2 dias , e quando fui pegar o meu carro, tive que pagar do meu bolso uma taxa de envio do veiculo da locadora para a agencia onde retirei. Moro em Tambau, tive que ir até Pirassununga retirar o veiculo reserva, ai tive que devolver o veiculo em Ribeirão Preto, onde é a concessionária, e pagar a taxa pra voltar o carro para Pirassununga.
E agora provavelmente vou ter o mesmo gasto.
Essa garantia de fabrica da Renault não pode chamar de garantia. Pois eu já gastei quase mil reais entre idas e vindas a concessionária, e a locadora e devolução. E agora bem carro reserva estão liberando pois a concessionária não envia um diagnóstico do que é o problema.
Preciso do carro reserva e de uma solução definitiva.