O que aconteceu
Renault Kwid 2025 com menos de 6 mil km apresenta falhas nos freios e outros sistemas, mas concessionária só oferece diagnóstico para 24/11
Adquiri um Renault Kwid 2025 que possui menos de 6 mil km rodados e estou enfrentando um problema preocupante.
O veículo passou a apresentar simultaneamente as mensagens Revisar freios, Revisar ABS, Revisar ESC, Revisar HSA e Revisar TPW. Além disso, o ar-condicionado deixou de gelar e o sistema Start-Stop parou de funcionar.
Entrei em contato com a concessionária RPoint Vila Prudente, onde comprei o veículo, mas fui informado de que só há disponibilidade para diagnóstico no dia 24/11, com prazo inicial de 48 horas na oficina.
Busquei ajuda com o vendedor e questionei a possibilidade de atendimento prioritário ou encaminhamento para outra unidade. As concessionárias indicadas também não tinham disponibilidade antecipada. Fui informado de que a oficina está lotada devido à ausência de um mecânico.
O que considero mais preocupante é a falta de orientação sobre a segurança do veículo diante das mensagens relacionadas aos sistemas de freios e estabilidade, além da ausência de uma alternativa concreta para atendimento.
Já entrei em contato com o SAC da Renault, mas não quero que o caso seja tratado apenas como uma questão de disponibilidade de agenda.
Solicito à Renault Brasil:
- Prioridade no diagnóstico do veículo;
- Encaminhamento para uma concessionária que possa atender antes;
- Orientação e suporte para remoção segura do veículo, incluindo a possibilidade de guincho;
- Uma solução concreta, considerando a baixa quilometragem e os problemas apresentados.
Não estou exigindo um reparo sem diagnóstico. Estou solicitando assistência adequada para um veículo praticamente novo que apresenta falhas simultâneas, inclusive em sistemas relacionados à segurança.
Aguardo um posicionamento efetivo da Renault Brasil.