O que aconteceu
Sou proprietária de um Renault Kardian 2024/2025 e agendei a 2revisão para o dia 19/10/2026 na Concessionaria Roma France. O técnico Marcelo informou que o carro estava tudo ok, no entanto, precisaria trocar um filtro do motor que estava com tamanho maior do que o normal . Autorizei embora tenha achado estranho que um filtro tenha vindo maior de fábrica e o carro já havia passado pela revisão dos 10.000km conforme recomendado pela concessionária e não foi mencionado isso. Entretanto, desde que o carro saiu da revisão o ar condicionado começou a apresentar falhas e a não gelar, causando transtornos. Entrei novamente em contato com a concessionária e foi novamente agendado para o dia 27/10/2026 e após ter ficado por lá 2 dias, foi devolvido alegando que não havia nenhum problema detectado pela equipe técnica. Ao retornar de viagem , peguei novamente o carro e a falha técnica aconteceu novamente.
Diante do ocorrido,minha credibilidade com esta oficina é minima e o desgaste ocorrido para tentar resolverem o problema já me indignou profundamente, pois fazem um diagnostico de forma superficial e perdi completamente a confiança nesta concessionária. Sendo assim, como o carro ainda está na garantia de fábrica e também dentro do valor da revisão paga no dia 19/10/2026, peço que o problema seja efetivamente resolvido, pois meu carro entrou na oficina funcionando tudo perfeitamente e saiu de lá com um fitlro de motor trocado e o ar condicionado sem funcionar. Desejo outra concessionária para avaliar meu carro o mais rápido possivel.
E sinceramente, nao recomendo ninguém a comprar um carro da Renault, é o primeiro para nunca mais!!!