O que aconteceu
Bom Dia Gestores
Tenho um Logan 2021 e o Media Nave Evolution apresenta um defeito Crônico na entrada USB que na maioria dos aparelhos fica carregando e desconectando o tempo todo bugando o aparelho e consequentemente impossibilitando a utilização do Android Auto.
Cansei de comprar cabos!! se o carro está parado ele até funciona um pouco mas comecei a andar ele desconecta incrível!!!
Moro em Piracicaba São Paulo me ajudem por favor
Abraços e aguardo um feedback
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4Interações da reclamação
Renault respondeu
31/10/2026 às 09:22
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos os inconvenientes enfrentados com o sistema Media Nav Evolution do seu Renault Logan.
Compreendemos sua insatisfação, especialmente diante das dificuldades relatadas na conexão USB e na utilização do Android Auto.
Para que possamos identificar corretamente a origem da ocorrência, é necessário que o veículo seja submetido a uma avaliação técnica em uma concessionária Renault autorizada. Durante esse procedimento, nossos profissionais poderão verificar o funcionamento da entrada USB, do sistema multimídia e das conexões envolvidas, a fim de identificar a causa da irregularidade e indicar a solução adequada.
Ressaltamos que, até o momento, não temos um diagnóstico técnico referente à ocorrência relatada. Por esse motivo, não é possível confirmar previamente a necessidade de substituição de componentes ou a existência de uma falha no produto.
Orientamos que agende uma avaliação junto à concessionária Renault de sua preferência, em Piracicaba ou região, para que possamos dar andamento à análise.
Lamentamos os transtornos e permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Bom Dia A todosAgradeço a Pâmela e ao João Pedro da Renault que foram 10 com o problema e comigo, vcs são especiais.. Nota 1000 Pra Renault de Piracicaba Abraços ***** *****