O que aconteceu
RECLAMAÇÃO RENAULT MASTER 2026 ZERO QUILÔMETRO
Venho manifestar minha total insatisfação e indignação com a Renault. Comprei uma Renault Master ano 2026, zero quilômetro, esperando receber um veículo novo, de qualidade e confiabilidade, conforme o valor investido e a reputação que a marca deveria oferecer.
Para minha surpresa e decepção, o veículo veio cheio de problemas que a empresa já sabe pois já fiz várias reclamações e agora pra minha surpresa após enfrentar um período de chuvas aqui na minha região o veículo apresentou um problema inadmissível: está entrando água pela parte inferior da cabine.
É inaceitável comprar um veículo zero quilômetro e, logo no início de sua utilização, deparar-se com um defeito dessa natureza. Um veículo novo deveria oferecer segurança, qualidade de fabricação e proteção contra a entrada de água, sem que o proprietário precisasse se preocupar com problemas básicos como esse.
Além do transtorno, essa situação gera preocupação com possíveis danos ao carpete, aos componentes internos, às instalações elétricas e com o surgimento de umidade e mau cheiro na cabine.
Adquiri esse veículo confiando na marca Renault e não considero justo ter que lidar com esse tipo de problema em um veículo recém-comprado. Quem investe em um zero quilômetro espera tranquilidade, não dor de cabeça e a necessidade de procurar assistência técnica para corrigir falhas que não deveriam existir.
Solicito um posicionamento imediato da Renault, uma avaliação técnica completa e a solução definitiva do problema, sem custos para mim. Não aceito uma solução improvisada ou um reparo paliativo que permita que o defeito volte a acontecer.
Espero que a empresa trate essa reclamação com a seriedade que o caso exige e respeite o consumidor que confiou na marca ao adquirir um veículo novo.
Aguardo uma solução efetiva e um retorno formal da Renault.
Comprar um veículo zero quilômetro deveria ser sinônimo de tranquilidade e confiança, e não de frustração e problemas desde o início.