O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Renault respondeu
10/11/2017 às 14:02
Olá, Sr. Fábio.
Pedimos desculpas pelos transtornos e conforme informado por nosso analista, por ocasião de seu atendimento registrado no protocolo 2-02535356 permanecemos no aguardo da imobilização do veículo em nossa concessionária para a avaliação do inconveniente.
Pedimos a gentileza de nos informar através de nossos canais para o acompanhamento.
A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente
******* ******* 56 15
Consumidor respondeu
04/12/2017 às 03:21
veiculo foi para concerto na agencia de nova iguaçu e lá me deram um diagnostico ridiculo que foi reprogramado o modulo e que era pra mim voltar para buscar uma nova vareta de oleo, mais o proprio mecanico me passou que o caso está sem solução que nem os engenheiros sabem o que ocorre nesses motores pra queimar oleo. fui informado que quem da as intruçoes para reparo no veiculo é a renault, e os mecanicos fazem o que eles pedem, que dizer está querendo me enrolar com um diagnostico que não tem nada haver, sendo que meu carro só resta mais 4 meses de garantia, pois por ser taxi não me derão 3 anos, e agora renault como fico nessa historia comprei um carro zero. está com apenas ******* rodados e parece carro velho consumindo óleo.Consumidor respondeu
06/02/2018 às 01:12
carro continua consumindo oleoConsumidor respondeu
21/02/2018 às 18:24
renault não quer cumprir com a garantia do meu carro!!! o proplema é um vicio e está na maioria dos motores sce fabricados de **************, todas as vezes que levei na agencia fui enrolado pra rodar mais kilometragem já estive lá 4 vezes nas duas primeiras completou oleo na segunda vez tambem, na terceira foi feita reprogramação de modulo, na querta vez foi feito troca de vareta de oleo, isso mesmo vareta de oleo parece brincadeira e me mandar]ao rodar mais 3000km e foi dito que se depois dos ******* consumir oleo o meu motor vai sr enviado para são paulo para fazer a parte de baixo. não concordo com isso esse renault está que brincadeira comigo, me fazendo perder tempo e dinheiro com transporte para retorno quando deixo carro na agencia.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Renault nunca mais nada resolvido