renault logan 1.6 consumindo óleo queimando na descarga
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
12/10/2017 às 04:02
ID: 29517723
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um logan zero com esse motor sce 1.6 e já com 2,******* rodas levei a concesionaria renault porque estava encomodado com a direção dele um pouco dura, pra minha surpresa o mecanico resolveu olhar o oleo do meu carro e estava na segunda marcação la em baixo, ficamos em duvida se estava queimando oleo ou se veio de fabrica assim. ai resolvi rodar mais 2,******* para tirar duvidas, rodei e o carro abaixou novamente o nivel do oleo sem vazar por lado nenhum está queimando junto na descarga pois estava preta. o problema que meu carro e taxi fico pensando como vou fazer pra pagar a prestação do meu carro financiado já que tenho que parar pra tirar cabeçote. comprei um carro zero pra não ter problema e a renault sacaneia o consumidor. esse problema está em todos os motores sce não é um caso isolado a renault não contrata recall porque? tenho amigos com mesmo problema, no duster, o nivel do oleo desce ate a segunda marcação com 2.******* rodados. vou fazer um video e colocar no youtube para alertar as pessoas porque muita gente que não olha o oleo vai bater motor. agora vou ter que ficar dias sem trabalhar e como pago a prestação do meu carro renault isso não é um simples problema tem que chamar os usuarios pra recall.
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Resposta da empresa
10/11/2017 às 14:02
Olá, Sr. Fábio.
Pedimos desculpas pelos transtornos e conforme informado por nosso analista, por ocasião de seu atendimento registrado no protocolo 2-02535356 permanecemos no aguardo da imobilização do veículo em nossa concessionária para a avaliação do inconveniente.
Pedimos a gentileza de nos informar através de nossos canais para o acompanhamento.
A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente
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Réplica do consumidor
04/12/2017 às 03:21
veiculo foi para concerto na agencia de nova iguaçu e lá me deram um diagnostico ridiculo que foi reprogramado o modulo e que era pra mim voltar para buscar uma nova vareta de oleo, mais o proprio mecanico me passou que o caso está sem solução que nem os engenheiros sabem o que ocorre nesses motores pra queimar oleo. fui informado que quem da as intruçoes para reparo no veiculo é a renault, e os mecanicos fazem o que eles pedem, que dizer está querendo me enrolar com um diagnostico que não tem nada haver, sendo que meu carro só resta mais 4 meses de garantia, pois por ser taxi não me derão 3 anos, e agora renault como fico nessa historia comprei um carro zero. está com apenas ******* rodados e parece carro velho consumindo óleo.
Réplica do consumidor
06/02/2018 às 01:12
carro continua consumindo oleo
Réplica do consumidor
21/02/2018 às 18:24
renault não quer cumprir com a garantia do meu carro!!! o proplema é um vicio e está na maioria dos motores sce fabricados de **************, todas as vezes que levei na agencia fui enrolado pra rodar mais kilometragem já estive lá 4 vezes nas duas primeiras completou oleo na segunda vez tambem, na terceira foi feita reprogramação de modulo, na querta vez foi feito troca de vareta de oleo, isso mesmo vareta de oleo parece brincadeira e me mandar]ao rodar mais 3000km e foi dito que se depois dos ******* consumir oleo o meu motor vai sr enviado para são paulo para fazer a parte de baixo. não concordo com isso esse renault está que brincadeira comigo, me fazendo perder tempo e dinheiro com transporte para retorno quando deixo carro na agencia.
Consideração final do consumidor
09/03/2018 às 20:18
Renault nunca mais nada resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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