O que aconteceu
Segunda compra consecutiva de Renault 0 km com defeito de fábrica
Esta é a segunda vez que compro um veículo Renault 0 km e recebo um carro com defeito de fábrica. Escolhi novamente a marca confiando que teria segurança, qualidade e tranquilidade, mas estou enfrentando mais uma experiência frustrante com um veículo novo. agora mais ainda porque trata-se de um veiculo caro e que lutei muito para conseguir juntar dinheiro para compra-lo.
Adquiri o Renault boreal 2025 evolution, na concessionária no dia 06/08/2026 e com menos de 200km rodados (2 semanas), quando estava dirigindo em uma rotatória de alto fluxo o veículo começou a apresentar dificuldade em passar marcha e aumentar o giro do motor sozinho e também a perder força e fiquei com receio de perder o controle da direção, porém consegui sair da pista. então desliguei e liguei o carro novamente e o carro voltou ao normal, segui o meu trajeto e após 5 minutos o carro apresentou o mesmo defeito. inclusive aparecendo a mensagem no painel "VERIFICAR CAIXA DE CAMBIO". tive que voltar para casa com o carro instável.
O caso anterior foi o meu duster 0km que comprei em 2023, que quando saí da concessionária o carro apresentou defeito no sistema de freio abs, apareceu diversas luzes no painel de mensagens de erro demonstrando ser uma pane elétrica ou algo desse tipo. diversas funções no carro não funcionaram mais. Não havia rodado nem 0003km com o carro rsrsrs. Antes de chegar em casa e amostrar minha esposa, o carro já estava ruim..
O problema do boreal foi comunicado à concessionária 17.08, onde a mesma solicitou que leva-se o veiculo lá para verificar, mas como vou levar lá, se o carro pode ficar descontrolado de novo?! é longe da minha casa.
É especialmente preocupante que isso aconteça pela segunda vez comigo em um automóvel 0 km da Renault. Um veículo novo não deveria apresentar esse tipo de falha, muito menos causar transtornos, insegurança e perda de tempo logo após a compra.
Solicito que a Renault analise o caso com urgência e apresente uma solução definitiva, sem custos para mim. Quero substituição do veículo / reparo definitivo ou devolução do valor pago, além de uma explicação formal sobre a origem do defeito e, caso o carro precise permanecer na oficina, um veículo reserva durante todo o período de imobilização.
Aguardo uma solução objetiva e compatível com a gravidade e a reincidência da situação.
tenho vídeo do momento. mas só consegui postar a foto aqui nesse site.