O que aconteceu
Eu *****, venho, por meio deste, expressar minha profunda insatisfação com a conduta do Banco Itaú em relação à cobrança de juros excessivos. Recentemente, ao analisar meu extrato e contrato, constatei que os encargos financeiros aplicados estão extremamente acima do razoável, caracterizando juros abusivos, incompatíveis com a realidade econômica atual e com os princípios estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Minha dívida inicial com o Banco Itau era de R$ 25.000,00 entre cartões e empréstimos, porém, para minha surpresa e indignação, o valor total que está sendo cobrado atualmente é de R$ 83.000,00 um aumento completamente desproporcional, que evidencia a prática de juros abusivos.
É inadmissível que uma instituição financeira da proporção do Itaú penalize seus clientes dessa maneira. A transparência e a responsabilidade deveriam ser prioridade, mas o que percebo é justamente o contrário: falta de clareza nas informações, taxas excessivas e uma conduta que beira o desrespeito com o consumidor.
Gostaria de informar que a cobrança refere-se a minha conta corrente que tenho a muitos anos desde 2013 no Banco Itaú, agência 1381, conta 10932-9.
A conta em questão, onde recebia minha aposentadoria e pagamentos deveria seguir práticas financeiras mais equilibradas e justas, principalmente por se tratar de uma marca consolidada e associada a grandes instituições bancárias.
Diante disso, solicito uma revisão urgente das condições do meu contrato e dos juros aplicados, com a devida correção e devolução dos valores cobrados indevidamente. Caso não haja solução imediata e justa, tomarei as medidas legais cabíveis, junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a Justiça, se necessário.
Dados da reclamante:
Nome: *****
CPF: *****
E-mail: *****
Agência: 1381
Conta Corrente: 10932-9
Aguardo retorno urgente.