O que aconteceu
Solicitação da cópia integral do contrato original do empréstimo e documentos relacionados
Possuo um empréstimo contratado junto ao Banco Itaú em janeiro de 2026 e estou solicitando a cópia integral do contrato original dessa operação.
As parcelas desse empréstimo foram pagas por mim de janeiro a agosto de 2026, em valores de aproximadamente R$ 900,00 e poucos por mês, antes da posterior renegociação da dívida.
Já solicitei o contrato diretamente ao Itaú, inclusive pelo chat do aplicativo, porém não recebi a documentação solicitada.
Preciso ter acesso ao contrato original para conferir a composição dos valores que foram cobrados durante todo o período em que o empréstimo esteve vigente, especialmente porque identifiquei posteriormente a existência de seguro vinculado ao meu CPF e preciso verificar se houve seguro relacionado a essa operação.
Dessa forma, solicito:
1. Cópia integral do contrato original do empréstimo contratado em janeiro de 2026, incluindo todas as páginas e condições da contratação;
2. Número da operação/contrato e modalidade do empréstimo;
3. Proposta/termo de contratação e demais documentos apresentados no momento da contratação;
4. Demonstrativo detalhado da operação, incluindo valor originalmente contratado, valor efetivamente liberado, quantidade e valor das parcelas, juros, CET, IOF e demais encargos;
5. Histórico dos valores cobrados e pagos de janeiro a agosto de 2026;
6. Informação detalhada sobre a existência de qualquer seguro vinculado ao empréstimo, incluindo seguro prestamista ou qualquer outra modalidade;
7. Caso tenha existido seguro, solicito cópia do respectivo certificado/apólice, proposta ou termo de adesão, condições gerais e comprovante da minha autorização/aceite para a contratação;
8. Informação do valor total do prêmio do seguro, bem como dos valores efetivamente cobrados e pagos durante o período do empréstimo;
9. Data de início e término da vigência do eventual seguro e identificação da seguradora responsável.
Reforço que não estou solicitando a cópia da renegociação realizada posteriormente. O que solicito é especificamente a documentação da operação original contratada em janeiro de 2026, que foi posteriormente renegociada.
Já tentei obter esses documentos diretamente pelo aplicativo do Itaú e não tive meu pedido atendido.
Solicito, portanto, que a documentação seja disponibilizada por meio de mensagem privada nesta plataforma e/ou encaminhada ao meu e-mail cadastrado.
Também solicito o número de protocolo referente a esta solicitação.
Aguardo o envio da documentação completa para que eu possa verificar corretamente os valores pagos e a eventual existência de cobranças relacionadas a seguro nessa operação.