Não recebi meu pedido e a Rennova não emite a nota fiscal

: Atraso na entrega, demora na emissão da nota fiscal e falta de compromisso com os prazos

Estou extremamente insatisfeita com a experiência de compra com a Rennova.

Realizei meu pedido e, até o momento, estou enfrentando problemas com a demora no processamento e na entrega. A empresa promete uma data específica para a entrega, mas não cumpre o prazo informado. Além disso, já são dois dias aguardando a emissão da nota fiscal, sem a agilidade que se espera de uma empresa desse porte.

O mais frustrante é a falta de previsibilidade e de compromisso com o consumidor. Não estou falando apenas de uma pequena demora, mas da falta de segurança sobre quando realmente receberei o produto pelo qual já paguei.

Não solicitei o cancelamento justamente porque preciso do produto. Porém, é extremamente desgastante ter que esperar sem uma posição concreta, enquanto os prazos prometidos não são cumpridos.

Caso eu opte pelo cancelamento, fui informada de que ainda precisarei aguardar mais sete dias para receber o estorno via Pix. Ou seja, além de todo o transtorno causado pela demora, ainda teria que esperar para recuperar meu próprio dinheiro.

O mínimo que espero de uma empresa como a Rennova é organização, transparência, respeito ao consumidor e cumprimento dos prazos informados.

Quero uma solução concreta, com a emissão da nota fiscal e a confirmação de uma data real de entrega.

Realizei uma única compra com vocês e já estou enfrentando uma situação extremamente desgastante. Preciso marcar e desmarcar pacientes por conta de produtos que foram prometidos, mas não chegaram, e para os quais sequer existe uma previsão concreta de entrega. Isso prejudica diretamente minha organização profissional, meus atendimentos e a confiança dos meus pacientes no meu trabalho.

Não considero aceitável ter que lidar com esse tipo de situação logo na primeira compra, especialmente sem uma posição clara sobre a entrega e sem a emissão da nota fiscal. Preciso de uma resposta objetiva, de uma previsão real e de uma solução para o problema.