Não resolvido

Não consigo dar andamento ao processo de redução de parcelas e a empresa não me dá retorno

RENOVA MEDIACOES

cidade: Luís Eduardo Magalhães

O que aconteceu

Entrei com processo de redução de parcelas fiz o pagamento dos honorários da empresa, mas a cada ligação e contato feito eles fala que precisa de um novo documento para dar continuidade no processo e os valores são altos mesmo pagando eles não te responde mais não fala como está o processo, e com isso vai acumulando as parcelas do financiamento que continua a mesmo valor o banco te cobrando dia e noite e Eu se intender se cai num [Editado pelo Reclame Aqui] ou não, situação não resolvida, só complicaram mais a minha vida.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. RENOVA MEDIACOES respondeu

    15/10/2026 às 17:19

    Prezado, esclarecemos que as alegações apresentadas devem ser apuradas com base no contrato firmado e nos registros efetivos do atendimento. A continuidade das cobranças pela instituição financeira não comprova irregularidade na prestação dos serviços, assim como a solicitação de documentos complementares deve ser analisada conforme as necessidades do procedimento.

    Não reconhecemos a caracterização de [Editado pelo Reclame Aqui] sem a devida apuração dos fatos. Para esclarecimentos formais e verificação do andamento do seu caso, solicitamos que entre em contato diretamente pelo nosso número oficial de atendimento, onde sua manifestação poderá ser analisada com base nos registros disponíveis.

    A empresa permanece à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis pelos canais oficiais, sem prejuízo dos direitos e das obrigações de ambas as partes.

    11 95216 5704

  2. Consumidor respondeu

    15/10/2026 às 19:35

    Não consigo entrar em contato com a empresa,já enviei vários áudios e mensagens pedido um retorno e não obtive resposta, mediante isto entrei com a reclamação e mesmo após a reclamação não conseguir não me responderam.

  3. RENOVA MEDIACOES respondeu

    16/10/2026 às 09:03

    Verificando internamente, não houve tentativa por parte do senhor no número informado.

    A empresa permanece à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis pelos canais oficiais, sem prejuízo dos direitos e das obrigações de ambas as partes.

    11 95216 5704

  4. Consumidor respondeu

    16/10/2026 às 17:31

    A conciliadora da em presa e a atendente conversava comigo em 2 números no wattssap mas não respondem mais,não atende.

  5. Consumidor respondeu

    16/10/2026 às 18:12

    A empresa me retornou novamente, estou no aguardo da resolução do meu problema.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente