Não resolvido

Solicito a rescisão do contrato e a devolução de R$ 5.000,00 pagos à RN Medicações

RENOVA MEDIACOES

cidade: Brasília

O que aconteceu

RECLAMAÇÃO FORMAL CONTRA A RN MEDICAÇÕES SOLICITAÇÃO DE RESCISÃO CONTRATUAL E DEVOLUÇÃO INTEGRAL DOS VALORES PAGOS

Venho formalizar minha reclamação contra a empresa RN Medicações em razão da ausência de prestação efetiva dos serviços contratados e das sucessivas cobranças realizadas ao longo da relação contratual.

Inicialmente, paguei R$ 3.000,00 pela contratação dos serviços. Posteriormente, foi solicitado o pagamento de mais R$ 2.000,00 referentes ao laudo . Assim, o total efetivamente pago à empresa foi de R$ 5.000,00.

Apesar dos pagamentos realizados e da confiança depositada na empresa, o serviço contratado não foi efetivamente prestado, tampouco houve a solução prometida para a minha demanda. Considero inaceitável ter desembolsado uma quantia significativa e recebido, em contrapartida, sucessivas solicitações de pagamento, sem a correspondente entrega do serviço contratado.

Diante desse cenário, solicito formalmente a rescisão do contrato e a devolução integral dos R$ 5.000,00 pagos, uma vez que não houve a efetiva prestação dos serviços que justificasse os valores cobrados.

Exijo um posicionamento formal por escrito, com a confirmação do encerramento da relação contratual e a indicação de um prazo concreto para a restituição integral do dinheiro. Não aceitarei novas cobranças ou exigências de pagamentos adicionais para solucionar uma situação que permanece sem a entrega do serviço contratado.

Caso não haja uma solução satisfatória, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis para requerer a restituição dos valores pagos e a eventual reparação dos prejuízos sofridos.

Aguardo uma resposta formal e a resolução definitiva desta situação.

Wandra Gomes

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Interações da reclamação

  1. RENOVA MEDIACOES respondeu

    14/10/2026 às 09:38

    Sra. Wandra, sua manifestação não altera o andamento do procedimento, que permanece em andamento. Existe, inclusive, um número de protocolo vinculado à sua solicitação, por meio do qual é possível acompanhar as tratativas e verificar o andamento do procedimento.

    É necessário que a senhora se informe sobre o andamento já disponibilizado antes de afirmar que nenhum serviço está sendo prestado. A existência de um protocolo permite justamente acompanhar as etapas realizadas, não sendo razoável desconsiderar os registros e as informações já fornecidas.

    Caso tenha dúvidas específicas sobre o andamento, utilize o protocolo disponibilizado para consultar as informações correspondentes. Solicitamos que as próximas manifestações sejam pautadas nos fatos e nos registros existentes, para que a comunicação seja objetiva e profissional.

    Qualquer outras duvidas que tenha entre em contato conosco no nosso canal oficial

    (11) 95216-5704

  2. Consumidor respondeu

    16/10/2026 às 15:13

    Tudo que afirmei na reclamação são fatos, estou há dias tentando contato no serviço de mensagem e vocês simplesmente não respondem, não dão nenhuma satisfação e esse numero de protocolo ***** existe. Exijo respeito como cliente, solicito a imediata devolução dos valores pagos, pois nada foi resolvido, conforme prometeram no inicio das tratativas há quase 5 meses.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima experiência, pessoas sem preparação, só sabem pedir dinheiro, inventam documentos e mais documentos para você pagar para poder resolver seu problema, péssima empresa.